2020年，新冠疫情全球大流行深刻地重塑了人類社會的運行方式，遠程辦公、在線教育、社交娛樂等領域流量激增，使得穩定、高效、實時的通信技術成為剛需。在此背景下，第三方信息技術咨詢機構艾瑞咨詢發布的《2020年全球互聯網通信云行業研究報告》，為外界提供了觀察這一風口領域的重要線索。報告中，艾瑞從技術演進、市場需求、競爭格局三個維度勾勒了行業全景：\n\n1. 技術與核心驅動：報告指出，全球互聯網通信云正從過去的能力單一下發向“通信能力中臺”演進。以PaaS層為核心，率先抽象出統一接收層級（即集合IM、實時音視頻及推送等功能并為底層計算容器賦予多樣化通信能力的云端介質/網絡），將即時消息服務(IM)、實時音視頻服務和推送(Push Channels/Files API等AP模式抽象化的訪問節點交叉型編碼集成，形成的復合型